Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
En Teklan, queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por eso, contamos con una política de devolución simple y transparente:
📦 Devoluciones por falla o defecto
Si el producto presenta algún defecto de fábrica, tienes hasta 7 días hábiles después de recibirlo para solicitar una devolución o cambio. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado.
🔄 Cambios por error en el producto recibido
En caso recibas un producto distinto al que solicitaste, realizaremos el cambio sin costo adicional. Debes reportarlo dentro de 48 horas de recibido.
¿Cuánto tarda el envío?
Los tiempos de entrega dependen de la zona:
📍 Lima Metropolitana: El envío tarda entre 24 a 48 horas hábiles. Procesamos los pedidos rápidamente para que recibas tu producto lo antes posible. 🚚💨
🏙️ Provincias: Los envíos tardan entre 48 a 72 horas hábiles, dependiendo de la agencia y la ciudad de destino. Siempre te avisaremos cuando tu pedido esté en camino para que puedas hacerle seguimiento. 📦✨
📅 Recuerda: Los pedidos se procesan solo en días hábiles. Las compras hechas en fines de semana o feriados se gestionarán el siguiente día laboral.
¿Cuánto cuesta el envío?
🚚 Envíos a Lima Metropolitana
El envío es TOTALMENTE GRATIS. 🎉✨
No pagas ningún costo adicional por la entrega.
🏙️ Envíos a Provincias
Para provincias, se solicita un adelanto de S/20 💵 para procesar el envío por agencia.
El resto del pago se realiza cuando recibes tu producto en la agencia correspondiente. 📦🤝
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago para que tu compra sea rápida y segura en todo el Perú:
💳 Tarjetas de crédito y débito (todas las marcas).
📲 Transferencias bancarias a cualquier banco.
🟦 Yape.
🟩 Plin.
Elegirás el método que prefieras al momento de confirmar tu pedido. ✔️